|
Туристское агентство «Ассорти-тур» (при АНО ДО «Учебный центр «Априори») приглашает на обучение на курсах «Турагентская деятельность» (36 акад.час.) и «Основы турагентской деятельности» (16 акад.час.) с присвоением квалификации «Менеджер по туризму».
Программа курса «Турагентская деятельность»:
I. ВВЕДЕНИЕ В ТУРИЗМ.
1. ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ.
2. ОСНОВЫ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ТЕРМИНОЛОГИИ.
2.1. ТУРИСТ.
2.2. ТУРОПЕРАТОР.
2.3. ТУРАГЕНТ.
2.4. ТУР.
II. ТЕХНОЛОГИЯ И ОСОБЕННОСТИ ПРОДАЖИ ТУРА КЛИЕНТУ.
1. ЭТАПЫ РАБОТЫ С ТУРИСТОМ ПО ПРОДАЖЕ ТУРА.
1.1. УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА. ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ ПО ТЕЛЕФОНУ.
1.2. ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ КЛИЕНТА.
1.3. ПРЕЗЕНТАЦИЯ ТУПРОДУКТА.
1.4. РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ.
1.5. ЗАКЛЮЧЕНИЕ СДЕЛКИ. МОТИВАЦИЯ К ДАЛЬНЕЙШЕМУ СОТРУДНИЧЕСТВУ.
III. ДОКУМЕНТООБОРОТ ТУРИСТСКОГО АГЕНТСТВА.
1. ПОДБОР ТУРА.
2. ОФОРМЛЕНИЕ ПРОДАЖИ ТУРА.
3. БРОНИРОВАНИЕ ТУРА.
4. ОПЛАТА ТУРА.
5. ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ СОВЕРШЕНИЯ ТУРА.
6. ОТЧЕТНЫЕ ДОКУМЕНТЫ.
IV. ПРОБЛЕМНЫЕ СИТУАЦИИ В РАБОТЕ МЕНЕДЖЕРА ТУРИСТСКОГО АГЕНТСТВА
1. ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В ЗАЯВКУ.
2. АННУЛЯЦИЯ ТУРА.
3. ПРЕТЕНЗИОННАЯ РАБОТА С ТУРИСТОМ.
4. ОСНОВНЫЕ ОШИБКИ НАЧИНАЮЩИХ МЕНЕДЖЕРОВ ТУРИСТСКИХ АГЕНТСТВ.
V. ТУРИСТСКИЕ УСЛУГИ.
1. ПОНЯТИЕ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ. КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ И БЕЗОПАСНОСТЬ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ.
2. УСЛУГИ РАЗМЕЩЕНИЯ.
3. ОРГАНИЗАЦИЯ ПИТАНИЯ.
VI. ТРАНСПОРТНЫЕ УСЛУГИ В ТУРИЗМЕ.
1. ВОЗДУШНЫЙ ТРАНСПОРТ.
2. НАЗЕМНЫЙ ТРАНСПОРТ.
3. ВОДНЫЙ ТРАНСПОРТ.
4. ТРАНСФЕР.
VII. СТРАХОВАНИЕ В ТУРИЗМЕ.
1. МЕДИЦИНСКОЕ СТРАХОВАНИЕ.
2. СТРАХОВАНИЕ «ОТ НЕВЫЕЗДА».
3. СТРАХОВАНИЕ ОТ НЕСЧАСТНОГО СЛУЧАЯ.
VIII. ТУРИСТСКИЕ ФОРМАЛЬНОСТИ.
1. ПАСПОРТНО-ВИЗОВЫЕ ФОРМАЛЬНОСТИ.
2. ТАМОЖЕННЫЕ ФОРМАЛЬНОСТИ.
3. САНИТАРНЫЕ ФОРМАЛЬНОСТИ.
4. ОСОБЕННОСТИ ВЫЕЗДА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ ЗА РУБЕЖ.
IX. ИТОГОВОЕ ЗАНЯТИЕ.
Стоимость курса – 5500 руб.
Программа экспресс-курса «Основы турагентской деятельности»:
ДЕНЬ 1:
I. ВВЕДЕНИЕ В ТУРИЗМ.
1. ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ.
2. ОСНОВЫ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ТЕРМИНОЛОГИИ.
2.1. ТУРИСТ.
2.2. ТУРОПЕРАТОР.
2.3. ТУРАГЕНТ.
2.4. ТУР.
II. ТЕХНОЛОГИЯ И ОСОБЕННОСТИ ПРОДАЖИ ТУРА КЛИЕНТУ.
1. ЭТАПЫ РАБОТЫ С ТУРИСТОМ ПО ПРОДАЖЕ ТУРА.
1.1. УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА. ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ ПО ТЕЛЕФОНУ.
1.2. ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ КЛИЕНТА.
1.3. ПРЕЗЕНТАЦИЯ ТУПРОДУКТА.
1.4. РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ.
1.5. ЗАКЛЮЧЕНИЕ СДЕЛКИ. МОТИВАЦИЯ К ДАЛЬНЕЙШЕМУ СОТРУДНИЧЕСТВУ.
ДЕНЬ 2:
III. ДОКУМЕНТООБОРОТ ТУРИСТСКОГО АГЕНТСТВА.
1. ПОДБОР ТУРА.
2. ОФОРМЛЕНИЕ ПРОДАЖИ ТУРА.
3. БРОНИРОВАНИЕ ТУРА.
4. ОПЛАТА ТУРА.
5. ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ СОВЕРШЕНИЯ ТУРА.
6. ОТЧЕТНЫЕ ДОКУМЕНТЫ.
IV. ПРОБЛЕМНЫЕ СИТУАЦИИ В РАБОТЕ МЕНЕДЖЕРА ТУРИСТСКОГО АГЕНТСТВА
1. ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В ЗАЯВКУ.
2. АННУЛЯЦИЯ ТУРА.
3. ПРЕТЕНЗИОННАЯ РАБОТА С ТУРИСТОМ.
4. ОСНОВНЫЕ ОШИБКИ НАЧИНАЮЩИХ МЕНЕДЖЕРОВ ТУРИСТСКИХ АГЕНТСТВ.
ЗАЧЕТ.
Стоимость экспресс-курса – 2750 руб.
С подробной информацией по условиям обучения и оплате Вы можете ознакомиться на нашем сайте http://assorti-tour.ucoz.ru/
Наш адрес: г.Уфа, Проспект Октября, д.4/2, корп.Л, оф.15
Тел. +7 (347) 266 79 03, +7 (927) 236 79 03, +7 (917) 766 63 91
ICQ 606667982
turizm-a@yandex.ru
|
